Citymind poskytuje AI agenty a chatbotovou automatizaci navrženou speciálně pro potřeby veřejného sektoru — měst, obcí, krajů, univerzit a dalších veřejných institucí. Komunikace s občany je jednou z největších výzev moderní veřejné správy: úřady denně řeší stovky opakujících se dotazů, občané se obtížně orientují v úředních procesech a informace na webech jsou často zastaralé nebo těžko dohledatelné.

Citymind řeší tyto problémy tím, že občanům poskytne inteligentního virtuálního asistenta, který rozumí přirozenému jazyku, vede konverzaci v češtině a dokáže navigovat občana celým úředním procesem — od prvního dotazu až po vyplnění formuláře.

Hlavní funkce

Virtuální asistent pro městské weby — AI chatbot, který odpovídá na dotazy občanů na základě aktuálních informací z webových stránek města
Navigace úředními procesy — krok za krokem provede občana procesem (žádost o stavební povolení, přihlášení k trvalému pobytu, odpad apod.)
Sběr a třídění podnětů — automatická kategorizace podnětů občanů a jejich směrování na příslušné oddělení
Univerzitní asistent — chatbot pro studenty a uchazeče s informacemi o studiu, harmonogramu, stipendiích a administrativě
Vícejazyčná podpora — kromě češtiny i podpora dalších jazyků pro cizince a turisty
Znalostní báze — automatické udržování aktuální znalostní báze na základě obsahu webu a interních dokumentů

Pro koho je to

Citymind je primárně určen pro města a obce (zefektivnění komunikace s občany), krajské úřady (informační servis pro občany), univerzity (chatbot pro studenty a uchazeče), knihovny a kulturní instituce (informace o službách a programu) a obecně jakékoli veřejné organizace, které chtějí zlepšit dostupnost informací a snížit zátěž pracovníků na informačních linkách.

Technologie

Citymind využívá kombinaci RAG (Retrieval-Augmented Generation) pro odpovědi z aktuální znalostní báze a konverzačního AI pro přirozený dialog. Systém automaticky crawluje a indexuje webové stránky instituce, takže znalostní báze je vždy aktuální. Platforma je navržena s důrazem na GDPR compliance a bezpečnost dat občanů.